İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 8 Haziran 2026
1. Abonelik İptali
Kullanıcı, ücretli aboneliğini dilediği zaman platformdaki hesap ayarları (Profil > Abonelik Yönetimi) üzerinden iptal edebilir. İptal talebi alındığında otomatik yenileme durdurulur; kullanıcı, içinde bulunulan ücretli faturalama döneminin sonuna kadar tüm ücretli özelliklere (soru bankası, sınav oturumları, AI kredileri) erişmeye devam eder. Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve hesap otomatik olarak ücretsiz (Free) plana döner. Kullanıcı ayrıca hello@eduqube.io adresine yazılı başvuru ile de iptal talebinde bulunabilir.
2. Otomatik Yenileme
İptal edilmeyen abonelikler, seçilen faturalama dönemine (aylık veya yıllık) göre otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesinde kullanıcıya bildirim gönderilir. İptal edilen abonelikler yenilenmez.
3. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde, tüketicinin hizmete erişim sağlamasını ve ifaya başlanmasını onaylaması halinde cayma hakkı kullanılamaz. EduQube, ödeme onayı ile birlikte anında erişim sağlanan bir dijital hizmettir; kullanıcı, abonelik satın alma sürecinde bu hususta bilgilendirilir ve ifaya başlanmasını onaylar.
4. İade Politikası
İptal edilen aboneliklerde, kullanıcı içinde bulunulan ücretli faturalama döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam ettiğinden, dönem sonuna kadar hizmet eksiksiz sunulmuş sayılır ve ayrıca iade yapılmaz. Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1(ğ) kapsamındaki dijital içerik istisnası ile de uyumludur. Buna karşın, olağanüstü hallerde iade talepleri münferiden değerlendirilebilir. Kullanıcılar, iade taleplerini hello@eduqube.io adresine gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak iletebilir. Talepler, ilgili mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde en geç 10 (on) iş günü içinde incelenir ve sonucu kullanıcıya bildirilir. İadenin uygun görülmesi halinde ödeme, kullanıcının ödeme yaptığı araçla (kredi kartı) iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. İade Yapılmayan Haller
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez: (a) İptal edilen abonelikte, kullanıcı faturalama döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam ettiğinden, dönem sonuna kadar hizmet eksiksiz sunulmuş sayılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1(ğ) kapsamındaki dijital içerik istisnası da saklıdır); (b) faturalama dönemi tamamlandıktan sonra yapılan başvurularda; (c) kullanıcının kendi ihmali veya platform dışı nedenlerle hizmetten faydalanamaması durumlarında.
6. Uyuşmazlık
İptal ve iade süreçlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Satıcı: EDUQUBE DİJİTAL DÖNÜŞÜM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, Yeniköy Merkez Mah. Vatan Cad. Teknopark Sitesi No: 83 İç Kapı No: B1 Başiskele / Kocaeli, VKN: 3241207247.
Yasal Dayanak
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.